1月21日、ヘルパー研修を実施しました。

 

年明け最初の研修ということで、“接遇”研修として・・・

『美しい日本語と正しい敬語を身に付ける』研修

 

丁寧語、謙譲語、尊敬語、それぞれの使い方、

その達人になるべく10の法則、メールの鉄則、

間違いやすい慣用表現、漢字、四字熟語、物の数え方

について勉強しました。

 

一例として・・・

利用者から「イカとたらこを買いたい」と言われ、

さて、その数え方は？どう答えますか？

 

正解は・・・

「イカは何杯、たらこは何腹、買いますか？」

今は、○パックってとこですか。。